🔄 Cambios y Devoluciones: Comprá con total tranquilidad
En La Clarita Bebés sabemos que elegir la ropita o los accesorios de tu bebé a la distancia puede generar dudas con el talle o el modelo. ¡No te preocupes! Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, por eso te ofrecemos un sistema de cambios súper sencillo.
📅 ¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los **15 días corridos** siguientes a la fecha en que recibiste tu compra.
Para que el cambio sea aceptado, los productos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y su packaging intacto.
🛠️ ¿Cómo puedo realizar el cambio?
Tenés dos opciones muy fáciles para gestionarlo:
🏪 Opción 1: En nuestro punto de entrega / tienda
Si estás cerca, podés acercarte directamente y realizar el cambio en el momento de forma gratuita.
¿Qué necesitas traer? El producto en perfectas condiciones y el ticket de cambio o comprobante de compra digital que te enviamos por mail.
📦 Opción 2: Desde la comodidad de tu domicilio
Si compraste con envío o no podés acercarte, lo resolvemos a la distancia:
1. Envianos un correo electrónico a 📧 [email protected] con el asunto "Cambio / Devolución - Pedido #[TuNúmeroDeCompra]".
2. En el cuerpo del mail, contanos qué producto querés cambiar y por cuál.
3. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad! Te indicaremos cómo coordinar el reenvío del paquete de la manera más rápida posible.
(Nota: En los cambios a domicilio, los costos de envío corren por cuenta del comprador, a menos que el cambio sea por una falla de fabricación o un error en el pedido).
⚠️ ¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
Revisamos minuciosamente cada prenda y accesorio antes de armar tu paquete, pero si excepcionalmente te llega un producto con alguna falla de fábrica o un talle equivocado por error nuestro, el cambio es 100% gratuito y nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
📱 ¿Tenés alguna duda sobre el proceso?
Si querés consultarnos algo antes de enviar el mail, podés escribirnos por WhatsApp haciendo clic en el globito de la tienda. ¡Estamos para ayudarte a resolverlo!
